Meidän tavoitteemme on helpottaa sekä myyjän että asiakkaan
elämää. Ymmärrämme, että reklamaatiotilanteet voivat olla
stressaavia ja vaativat asiantuntemusta. Siksi tarjoamme
standardoidun, tasalaatuisen prosessin, joka vähentää myyjien
taakkaa ja varmistaa, että asiakas kokee saavansa
oikeudenmukaista ja ystävällistä palvelua.
Työssämme noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistuksia
sekä kuluttujansuoja- ja tavarakauppalain pykäliä,
jotta varmistamme läpinäkyvyyden ja luotettavuuden jokaisessa
tilanteessa. Riippumatta siitä, onko kyseessä yksinkertainen varaosan
hankinta tai monimutkainen reklamaatiotilanne, tarjoamme ratkaisun,
joka huomioi sekä myyjän että asiakkaan näkökulmat –
kustannustehokkaasti ja oikeudenmukaisesti.
Meidän tavoitteemme on helpottaa sekä myyjän että asiakkaan
elämää. Ymmärrämme, että reklamaatiotilanteet voivat olla
stressaavia ja vaativat asiantuntemusta. Siksi tarjoamme
standardoidun, tasalaatuisen prosessin, joka vähentää myyjien
taakkaa ja varmistaa, että asiakas kokee saavansa
oikeudenmukaista ja ystävällistä palvelua.
Työssämme noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistuksia
sekä kuluttajansuoja- ja tavarakauppalain pykäliä,
jotta varmistamme läpinäkyvyyden ja luotettavuuden jokaisessa
tilanteessa. Riippumatta siitä, onko kyseessä yksinkertainen varaosan
hankinta tai monimutkainen reklamaatiotilanne, tarjoamme ratkaisun,
joka huomioi sekä myyjän että asiakkaan näkökulmat –
kustannustehokkaasti ja oikeudenmukaisesti.
Asiakkaan reklamaatio
otetaan käsiteltäväksi
Ratkaisuehdotuksen
läpikäynti myyjän kanssa
Neuvottelu asiakkaan
kanssa
Varaosahankinta ja
laskutusluvat
Lisätiedot, käsittely ja
vastaukset
Myyjät voivat
keskittyä myyntiin
Kun asiakas on tyytyväinen, myyjä voi keskittyä siihen,
missä hän on parhaimmillaan – myyntiin.
Palvelumme hyödyt myyjille:
- Neutraali ja reilu käsittely, joka vähentää ylikorjaamisen riskiä
- Myyjien tehokkaampi ajankäyttö
- Standardoitu prosessi, joka varmistaa tasalaatuisen
lopputuloksen - Kustannustehokas ratkaisu, joka tuo läpinäkyvyyttä ja
hallintaa jälkikuluihin - Helpotamme vaikeimpien reklamaatiotapausten käsittelyä
Autoliikkeille
räätälöidyt ratkaisut
Oston jälkeinen virhe tai äkillinen rikkoontuminen on aina ikävä yllätys, joka vaatii
nopeaa ja tehokasta toimintaa. Suomen Virhevastuupalvelut toimii autoliikkeiden
luotettavana kumppanina, käsitellen asiakasreklamaatiot ammattitaitoisesti,
reilusti ja aina standardoidun prosessin avulla.
Luotettava ja
tehokas kumppani
asiakasreklamaatio-
prosesseihin
Tarjoamme autoliikkeille mahdollisuuden ulkoistaa reklamaatioprosessi luotettavalle ja asiantuntevalle kumppanille. Tavoitteemme on taata, että asiakas kokee saavansa oikeudenmukaista kohtelua, ja sinä voit keskittyä liiketoimintasi ydintoimintoihin.
Meidän tavoitteemme on helpottaa sekä myyjän että asiakkaan elämää. Ymmärrämme, että reklamaatiotilanteet voivat olla stressaavia ja vaativat asiantuntemusta. Siksi tarjoamme standardoidun, tasalaatuisen prosessin, joka vähentää myyjien taakkaa ja varmistaa, että asiakas kokee saavansa oikeudenmukaista ja ystävällistä palvelua.
Työssämme noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjeistuksia sekä kuluttajansuoja- että tavarakauppalain pykäliä, jotta varmistamme läpinäkyvyyden ja luotettavuuden jokaisessa tilanteessa. Riippumatta siitä, onko kyseessä yksinkertainen varaosan hankinta tai monimutkainen reklamaatiotilanne, tarjoamme ratkaisun, joka huomioi sekä myyjän että asiakkaan näkökulmat – kustannustehokkaasti ja oikeudenmukaisesti.
Asiakkaan reklamaatio
otetaan käsiteltäväksi
Ratkaisuehdotuksen
läpikäynti myyjän kanssa
Neuvottelu asiakkaan
kanssa
Varaosahankinta ja
laskutusluvat
Lisätiedot, käsittely ja
vastaukset
Myyjät voivat
keskittyä myyntiin
Kun asiakas on tyytyväinen, myyjä voi keskittyä siihen, missä hän on parhaimmillaan – myyntiin.
Palvelumme hyödyt myyjille:
- Neutraali ja reilu käsittely, joka vähentää ylikorjaamisen riskiä
- Myyjien tehokkaampi ajankäyttö
- Standardoitu prosessi, joka varmistaa tasalaatuisen
lopputuloksen - Kustannustehokas ratkaisu, joka tuo läpinäkyvyyttä ja
hallintaa jälkikuluihin - Helpotamme vaikeimpien reklamaatiotapausten käsittelyä
Autoliikkeille
räätälöidyt ratkaisut
Oston jälkeinen virhe tai äkillinen rikkoontuminen on aina ikävä yllätys, joka vaatii nopeaa ja tehokasta toimintaa. Suomen Virhevastuupalvelut toimii autoliikkeiden luotettavana kumppanina, käsitellen asiakasreklamaatiot ammattitaitoisesti, reilusti ja aina standardoidun prosessin avulla.